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魅族实体店退货流程


魅族售后服务是怎样的?详细的退换货制度以及保修期

魅族详细的退换货服务如下:

不管您是以何种方式购买的机器(认证店或者网上商城),均享受魅族提供的三包服务。

换新条件:    

1、购买15天内出现非人为质量问题的机器问题,可以核实更换 

2、同一台机器在保修期内,出现非人为质量问题的机器,返厂两次后还是非人为质量问题,可以将机器寄返公司,申请检测核实更换同款同型号的机器的


具体可以表现在:

1、7日免费退货

    自购买之日(以正式保修卡填写日期为准)起7日内(含),如果手机主机出现三包规定中所列非人为性能故障(见后面“三包性能故障表”,下同),并经魅族授权的维修服务网点检测确定,检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障,您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货。如果您选择退货,请您携带主机及其全部配件到销售商所在地,按照购买价格(以魅族公司公布的市场零售价格为准,下同)一次性退清货款。退货及退款由销售商负责。

2、15日免费更换

    自购买之日起15日内(含,下同),如果手机主机出现符合三包规定的性能故障,并经魅族授权的维修服务网点检测确定,检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障,您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的手机主机。换机由销售商负责。

3、一年免费保修

    自购买之日起后一年内(以保修卡填写日期为准),魅族对于手机主机符合三包规定的性能故障提供免费维修,经两次修理,仍不能正常使用的,用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机。

详细的政策服务可以浏览《魅族产品三包服务》

建议用户在确定维修之前,先尝试【清除数据刷机】来检查设备是否因第三方应用造成。

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更新时间:2019-12-14 10:44:24